support@biyi-b-app.com.cn
赛事数据、会员权益对照册、账号与导出相关的问题都走这里。邮件里写清机构名称、账号标识和具体场次，能省掉一轮来回。
01
三条联系通道
三条通道都能找到人，区别只在响应方式和适合的问题类型。拿不准时，先发邮件最稳妥。
400-5278-4502
适合已经明确合作方向、需要当面敲定层级数量与开通时间的机构。通话中提到的场次细节，我们仍会请您补一封邮件留档。
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号金融城B座12层
校订团队在此办公。面谈、资料交付与接口联调都安排在这里，来访请先预约，我们好提前空出工位和设备。
看访前说明
02
咨询类型分流
同一条邮箱，处理的事情差别不小。把材料一次带全，我们的校订同事当天就能给出结论，而不是先问您三封邮件。
01 订阅与账号 会员档位、多账号管理、对照册查看
已开通或正准备订阅的教练组、内容团队会用到这一类。探索、进阶、机构三档在权限上的差别，客服会按您的使用人数直接给出建议。
- 注册邮箱或已开通的账号标识
- 需要查看的层级视图，例如梯队还是成年队
- 遇到的现象，例如筛选后列表为空、导出内容缺列
推荐渠道：客服邮箱
02 机构合作 青训机构、校园球队、赛事内容团队接入
面向需要按周拉取增量数据、或要为本机构多名分析师分配账号的团队。机构档开放多账号管理与接口调用能力，适合长期使用。
- 机构名称、所在地区与大致使用人数
- 需要开通的层级数量与对应视图
- 是否需要接口对接，以及期望的开通时间
推荐渠道：客服邮箱或服务电话
03 数据纠错 某场比赛的角球记录、落点区域或主罚脚标注
如果您在核对某场数据时发现与手头记录不一致，请把场次信息和您的依据一并发来。2023 赛季起，角球数据在发布时同时保留原始记录与校订记录，我们可以沿着修改来源往回查。
- 比赛场次、上下半场区间与具体时间点
- 您看到的数值和您认为应为的数值
- 依据来源，例如比赛录像的时间码或现场记录
推荐渠道：客服邮箱 · 也可先看 常见问题排查
04 媒体与内容引用 赛季手记转载、图表引用、栏目合作
媒体与内容团队在引用站内表格或赛季手记图表前，请先说明用途与发布渠道。使用范围与转载规则在说明页有完整表述，我们对可引用与需授权的部分分得很清楚。
- 发布渠道与预计上线时间
- 计划引用的图表或段落，附截图更直观
- 是否需要我们提供原始导出文件
推荐渠道：客服邮箱 · 使用范围见 网站使用说明
03
机构合作四步走完
从第一次沟通到接口跑通，通常四个步骤、平均两周内完成开通。每一步都有明确产出，您随时知道进度停在哪里。
初步沟通
说清机构类型、使用人数和想解决的问题，我们判断适合哪一档会员并给出初步建议。
约 1 个工作日
范围确认
敲定要开通的层级视图数量、导出格式与账号分配方式，形成一份双方认可的开通清单。
约 2 个工作日
账号开通
机构档账号开通并配置多账号管理，管理员可以自行增删分析师席位、分配层级权限。
约 3 个工作日
接口接入
按周拉取增量数据的接口联调完成，数据字典当前版本 v3.2，随 2025 赛季一并交付。
约 4 个工作日
不需要接口的机构可以在第三步结束后直接开始使用；需要接口但排期紧张的团队，我们可以先开通账号，接口另约时间联调。
04
什么时候找得到人
服务时段
每日 10:00 至 22:00
贵州本地校订团队分三班次值守，邮件与电话在此时段内都有人接手。
贵州地区
优先响应
注册地在贵州的机构与校园球队，咨询会排在处理队列靠前的位置。
数据纠错
先查再答
涉及某一场的具体记录时，我们会先调出这场比赛的校订记录，再给您一个带依据的答复。
邮件在服务时段内的工作日当天基本会得到回音；需要跨部门确认的机构合作事项，一般在下一个工作日给出答复。密集赛程期间，校订窗口会加开临时班次，回信速度可能略有浮动。
05
办公地址与到访说明
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号金融城B座12层
数据校订团队在这里办公，日常处理轮次节点归档、角球记录整理与赛后复盘上线。需要面谈、交付资料或做接口联调时，请先发预约邮件到 support@biyi-b-app.com.cn，写明来意、人数和希望的时间段。
来访前建议先确认的三件事
- 预约邮件是否已收到回复，收到确认后再安排行程更稳妥。
- 希望现场查看的范围，例如哪个层级视图或哪几轮场次。
- 参与人数与大致停留时长，便于我们提前安排工位和演示设备。
地址为团队办公所在位置。如需寄送纸质材料，请先通过邮件确认收件信息与时间。
